Por que ainda não recebi meu ingresso?

Por que ainda não recebi meu ingresso?

Ao efetuar uma compra de ingresso no Lets, você recebe a confirmação do pedido em instantes e o ingresso é enviado logo após a confirmação do pagamento.

Se você ainda não recebeu seu ingresso, os possíveis motivos são: 
  1. Pagamento via cartão de crédito: Sua compra está em análise. Uma compra recebe esse status enquanto nossa operadora de pagamentos confirma uma série de dados. Você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis a partir da data da compra.

  2. Pagamento via boleto: Seu pagamento ainda não foi compensado. O pagamento de um boleto bancário passa pelo sistema de compensação do banco que o emitiu e esse processo pode levar até 72 (setenta e duas) horas. 

  3. Pagamento via Mercado Pago: A compra não foi finalizada com sucesso pois o crédito da sua carteira não foi o suficiente para realizar o pagamento do ingresso ou alguma pendência em sua carteira não possibilitou o pagamento.


Se você já se certificou de que sua compra foi aprovada e ainda assim não recebeu o ingresso, verifique sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico, pois o e-mail com o ingresso pode ter sido direcionado para lá. Se você não localizou o e-mail do Lets, clique aqui e saiba mais. Você também consegue acessar seus ingressos na seção Meus Ingressos sempre que desejar.

  

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte clicando aqui.

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