Por que ainda não recebi meu ingresso?
Ao efetuar uma compra de ingresso no Lets, você recebe a confirmação do pedido
em instantes e o ingresso é enviado logo após a confirmação do pagamento.
Se
você ainda não recebeu seu ingresso, os possíveis motivos são:
- Pagamento via cartão de crédito: Sua compra está em análise.
Uma compra recebe esse status enquanto nossa operadora de pagamentos confirma
uma série de dados. Você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta
e oito) horas úteis a partir da data da compra.
- Pagamento via boleto: Seu pagamento ainda não foi compensado.
O pagamento de um boleto bancário passa pelo sistema de compensação
do banco que o emitiu e esse processo pode levar até 72 (setenta e duas)
horas.
- Pagamento via Mercado Pago: A compra não foi finalizada com sucesso pois o crédito da sua carteira não foi o suficiente para realizar o pagamento do ingresso ou alguma pendência em sua carteira não possibilitou o pagamento.
Se você já se certificou de que sua compra foi aprovada e ainda assim não recebeu
o ingresso, verifique sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico, pois o e-mail com
o ingresso pode ter sido direcionado para lá. Se você não localizou o e-mail
do Lets, clique aqui e saiba mais. Você também consegue acessar seus ingressos na seção Meus Ingressos sempre
que desejar.
Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte clicando aqui.Related Articles
Não recebi o email de confirmação da minha conta, de uma compra efetuada ou de redefinição de senha, o que fazer?
Quando você faz cadastro no Lets, compra um ingresso ou tenta redefinir sua senha, enviamos uma mensagem ao seu e-mail. É muito importante que você acesse essa mensagem pois através dela você finalizará o processo que iniciou (ex.: confirmação de ...Envio de ingresso
Após efetuar a compra de ingresso no Lets, você receberá a confirmação do pedido em instantes e o ingresso será enviado logo após a confirmação do pagamento. Se o pagamento for realizado via Cartão de crédito ou carteira Mercado Pago, a análise é ...Por que minha compra está em análise?
Uma compra pode ficar em análise enquanto nossa operadora de pagamentos confirma uma série de dados. Mas não se preocupe: você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, a partir da data da compra. Entenda melhor: ...Por que a opção de pagar via boleto não está disponível?
O pagamento de um boleto bancário passa pelo sistema de compensação do banco que o emitiu. Portanto, devido ao prazo de compensação do pagamento, a opção de pagar via boleto fica disponível na plataforma somente até 7 (sete) dias antes do evento. ...Como mudar o tipo ou data de um ingresso
Após finalizar a compra, não é possível realizar mudanças do tipo de ingresso selecionado, como: de “Camarote 1” para “Camarote 2” ou “Entrada dia 19” para “Entrada dia 20”, mesmo sendo de valores equivalentes. Se você deseja realizar alguma mudança ...