Por que ainda não recebi meu ingresso?

Por que ainda não recebi meu ingresso?

Ao efetuar uma compra de ingresso no Lets, você recebe a confirmação do pedido em instantes e o ingresso é enviado logo após a confirmação do pagamento.

Se você ainda não recebeu seu ingresso, os possíveis motivos são: 
  1. Pagamento via cartão de crédito: Sua compra está em análise. Uma compra recebe esse status enquanto nossa operadora de pagamentos confirma uma série de dados. Você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis a partir da data da compra.

  2. Pagamento via boleto: Seu pagamento ainda não foi compensado. O pagamento de um boleto bancário passa pelo sistema de compensação do banco que o emitiu e esse processo pode levar até 72 (setenta e duas) horas. 

  3. Pagamento via Mercado Pago: A compra não foi finalizada com sucesso pois o crédito da sua carteira não foi o suficiente para realizar o pagamento do ingresso ou alguma pendência em sua carteira não possibilitou o pagamento.


Se você já se certificou de que sua compra foi aprovada e ainda assim não recebeu o ingresso, verifique sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico, pois o e-mail com o ingresso pode ter sido direcionado para lá. Se você não localizou o e-mail do Lets, clique aqui e saiba mais. Você também consegue acessar seus ingressos na seção Meus Ingressos sempre que desejar.

  

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte clicando aqui.

    • Related Articles

    • Minha compra não foi efetivada mas apareceu uma cobrança no meu cartão. Por quê?

      Ao efetuar uma compra, o meio de pagamento que utilizamos nem sempre é capaz de verificar a autenticidade do pedido e a compra pode ser recusada. Mesmo quando uma compra não é autorizada, pode ser que o extrato do cartão continue indicando a compra ...
    • Não recebi o e-mail de confirmação da minha conta, de uma compra efetuada ou de redefinição de senha, o que fazer?

      Quando você faz cadastro no Lets, compra um ingresso ou tenta redefinir sua senha, enviamos uma mensagem ao seu e-mail. É muito importante que você acesse essa mensagem, pois através dela você finalizará o processo que iniciou (ex.: confirmação de ...
    • Envio de ingresso

      Após efetuar a compra de ingresso no Lets, você receberá a confirmação do pedido em instantes e o ingresso será enviado logo após a confirmação do pagamento.  O prazo para que isso ocorra, dependerá da forma de pagamento escolhida: Se o pagamento for ...
    • Por que minha compra está em análise?

      Uma compra pode ficar em análise enquanto a nossa operadora de pagamentos verifica alguns dados. Mas não se preocupe: você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, a partir da data da compra. Entenda melhor: Para ...
    • Por que a opção de pagar via boleto não está disponível?

      A opção de pagamento no boleto pode estar indisponível por dois motivos: => Falta menos de 7 dias (168 horas) para o início do evento; => O organizador do evento preferiu desabilitar a opção de boleto. Mas por que o pagamento no boleto só fica ...