Por que ainda não recebi meu ingresso?
Ao efetuar uma compra de ingresso no Lets, você recebe a confirmação do pedido
em instantes e o ingresso é enviado logo após a confirmação do pagamento.
Se
você ainda não recebeu seu ingresso, os possíveis motivos são:
- Pagamento via cartão de crédito: Sua compra está em análise.
Uma compra recebe esse status enquanto nossa operadora de pagamentos confirma
uma série de dados. Você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta
e oito) horas úteis a partir da data da compra.
- Pagamento via boleto: Seu pagamento ainda não foi compensado.
O pagamento de um boleto bancário passa pelo sistema de compensação
do banco que o emitiu e esse processo pode levar até 72 (setenta e duas)
horas.
- Pagamento via Mercado Pago: A compra não foi finalizada com sucesso pois o crédito da sua carteira não foi o suficiente para realizar o pagamento do ingresso ou alguma pendência em sua carteira não possibilitou o pagamento.
Se você já se certificou de que sua compra foi aprovada e ainda assim não recebeu
o ingresso, verifique sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico, pois o e-mail com
o ingresso pode ter sido direcionado para lá. Se você não localizou o e-mail
do Lets, clique aqui e saiba mais. Você também consegue acessar seus ingressos na seção Meus Ingressos sempre
que desejar.
Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte clicando aqui.
Related Articles
Como recebo o ingresso que comprei?
Após efetuar a compra de ingresso no Lets, você receberá a confirmação do pedido em instantes e o ingresso será enviado logo após a confirmação do pagamento. O prazo para que isso ocorra, dependerá da forma de pagamento escolhida: Se o pagamento for ...
Minha compra não foi efetivada mas apareceu uma cobrança no meu cartão. Por quê?
Ao efetuar uma compra, o meio de pagamento que utilizamos nem sempre é capaz de verificar a autenticidade do pedido e a compra pode ser recusada. Mesmo quando uma compra não é autorizada, pode ser que o extrato do cartão continue indicando a compra ...
Como mudar a data ou tipo de um ingresso
Após a finalização da compra não é possível realizar mudanças de data ou tipo de ingressos mesmo que o valor dos ingressos sejam iguais. Exemplo: "trocar ingresso do "Camarote 1 para o Camarote 2” ou “Trocar entrada do dia 19 para entrada do dia 20” ...
Editar ingresso e alterar a titularidade
Para editar ou alterar a titularidade de um ingresso, é necessário fazer login utilizando o mesmo e-mail que utilizou na compra e acessar a seção "MEUS INGRESSOS" no menu principal. Dentro dessa seção, é possível selecionar o ingresso desejado e ...
Não recebi o e-mail de confirmação da minha conta, de uma compra efetuada ou de redefinição de senha, o que fazer?
Quando você faz cadastro no Lets, compra um ingresso ou tenta redefinir sua senha, enviamos uma mensagem ao seu e-mail. É muito importante que você acesse essa mensagem, pois através dela você finalizará o processo que iniciou (ex.: confirmação de ...