Minha compra foi confirmada mas não recebi ou não encontrei o e.mail de confirmação com os meus ingressos. O que faço?

Caso o pagamento já tenha sido confirmado e, mesmo após verificar a caixa de spam, você não tenha encontrado o e-mail de confirmação da compra com seus ingressos, é possível acessá-los facilmente em: MEUS INGRESSOS

Ao entrar em meus ingressos você deve estar logado com o mesmo e-mail ou provedor (Google e Facebook) que você usou para realizar a compra.

Se você tem certeza que logou com a mesma conta que usou para comprar os ingressos e mesmo assim não achou o seus ingressos, pode ser por algum dos motivos a seguir: 

Pagamento via boleto. O pagamento foi feito por boleto. Quando o pagamento é realizado por boleto bancário, pode levar até 72 horas para o banco compensar e informar ao sistema que o pagamento foi confirmado.

Seu pagamento não foi aprovado. Às vezes, a pessoa recebe um SMS do banco informando que houve a compra e o valor aparece no cartão, mas na verdade a compra não foi aprovada. Esse valor exibido é apenas uma pré-autorização e será estornado automaticamente. VEJA AQUI por que isto acontece.

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