Minha compra foi confirmada mas não recebi ou não encontrei o e-mail de confirmação com os meus ingressos. O que faço?

Caso o pagamento já tenha sido confirmado e, mesmo após verificar a caixa de spam, você não tenha encontrado o e-mail de confirmação da compra com seus ingressos, é possível acessá-los facilmente em: MEUS INGRESSOS.

Ao entrar em meus ingressos você deve estar logado com o mesmo e-mail ou provedor (Google e Facebook) que você usou para realizar a compra.

Se você tem certeza de que está logado com a mesma conta utilizada para comprar os ingressos e, mesmo assim, não encontrou os seus ingressos, pode ser por algum dos motivos a seguir:

Pagamento via boleto: o pagamento foi realizado por boleto bancário. Quando o pagamento é feito por boleto, pode levar até 72 horas para o banco compensar e informar ao sistema que o pagamento foi confirmado.

Seu pagamento não foi aprovado: às vezes, a pessoa recebe um SMS do banco informando que houve a compra e o valor aparece no cartão, mas, na verdade, a compra não foi aprovada. Esse valor exibido é apenas uma pré-autorização e será estornado automaticamente. VEJA AQUI por que isto acontece.

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