Minha compra não foi efetivada mas apareceu uma cobrança no meu cartão. Por quê?
Ao efetuar uma compra, o meio de pagamento que utilizamos nem sempre é capaz de verificar a autenticidade do pedido e a compra pode ser recusada.
Mesmo quando uma compra não é autorizada, pode ser que o extrato do cartão continue indicando a compra efetuada por um período, porém depois esta cobrança irá sumir.
Mas porque
a cobrança continua sendo exibida no meu cartão?
Isso acontece pela forma como as operadoras de cartões de crédito processam os pagamentos.
Entenda melhor :
Para realizar uma cobrança no cartão os sistemas de pagamento seguem os seguintes passos:
- Antes de tudo é verificado se há saldo no cartão e solicitado uma autorização da cobrança no valor da compra. Isto já reserva este valor no seu cartão e a partir deste momento a cobrança já é exibida na sua fatura;
- Depois deste primeiro passo é feita uma análise automática da sua compra e ela pode ser aprovada ou recusada;
- Caso a compra não seja aprovada o sistema devolve para a operadora de cartão que a compra não foi aprovada e que não é para realizar a cobrança, mas às vezes demora um pouco para a operadora de cartão estornar o valor.Esse prazo depende da operadora do cartão e não conseguimos alterá-lo.
Não se preocupe, pois este valor irá sumir. Você nunca será cobrado por algo que não recebeu.
O fato de sua compra ser recusada não significa que você não tenha saldo ou que exista um problema com o seu cartão. Por questão de segurança os processadores de pagamento não informam por qual motivo uma compra não foi aprovada.
Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte.
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