Perguntas mais frequentes
Editar ingresso e alterar a titularidade
Para editar ou alterar a titularidade de um ingresso, é necessário fazer login utilizando o mesmo e-mail que utilizou na compra e acessar a seção "MEUS INGRESSOS" no menu principal. Dentro dessa seção, é possível selecionar o ingresso desejado e ...
Como solicitar reembolso da minha compra?
O comprador pode solicitar o reembolso diretamente na plataforma, desde que o pedido obedeça às seguintes regras: O pedido de reembolso deve ser realizado no máximo até 7 dias (168 horas) após a compra; A solicitação deve ser realizada em até 48 ...
Porque minha compra não foi aprovada?
Todas as compras realizadas no Lets.events, passam por uma análise automática dos meios de pagamento que verifica o risco da compra. A não autorização de uma compra pode ocorrer por vários motivos. Ex: dados incorretos, questões relacionadas à limite ...
Como mudar a data ou tipo de um ingresso
Após a finalização da compra não é possível realizar mudanças de data ou tipo de ingressos mesmo que o valor dos ingressos sejam iguais. Exemplo: "trocar ingresso do "Camarote 1 para o Camarote 2” ou “Trocar entrada do dia 19 para entrada do dia 20” ...
Minha compra não foi efetivada mas apareceu uma cobrança no meu cartão. Por quê?
Ao efetuar uma compra, o meio de pagamento que utilizamos nem sempre é capaz de verificar a autenticidade do pedido e a compra pode ser recusada. Mesmo quando uma compra não é autorizada, pode ser que o extrato do cartão continue indicando a compra ...