Perguntas mais frequentes
Como solicitar reembolso da minha compra?
O comprador pode solicitar o reembolso diretamente na plataforma, desde que o pedido obedeça às seguintes regras: O pedido de reembolso deve ser realizado no máximo até 7 dias (168 horas) após a compra; A solicitação deve ser realizada em até 48 ...
Porque minha compra foi negada?
Todas as compras realizadas no Lets.events, passam por uma análise automática, que verifica o risco da compra. Ela pode ser aprovada, recusada ou selecionada para revisão manual. Essa verificação, tem como objetivo zelar por sua segurança. A não ...
Transferência de titularidade
Para solicitar a transferência de titularidade do seu ingresso, entre em contato com nosso suporte clicando aqui e informe o número do pedido, nome completo do antigo e novo titular e e-mail do novo titular. Nossa equipe receberá sua solicitação e ...
Como mudar o tipo ou data de um ingresso
Após finalizar a compra, não é possível realizar mudanças do tipo de ingresso selecionado, como: de “Camarote 1” para “Camarote 2” ou “Entrada dia 19” para “Entrada dia 20”, mesmo sendo de valores equivalentes. Se você deseja realizar alguma mudança ...
Minha compra não foi efetivada mas apareceu uma cobrança no meu cartão. Por quê?
Ao efetuar uma compra, o meio de pagamento que utilizamos nem sempre é capaz de verificar a autenticidade do pedido e a compra pode ser recusada. Mesmo quando uma compra não é autorizada, pode ser que o extrato do cartão continue indicando a compra ...