Como mudar a data ou tipo de um ingresso?

Após a finalização da compra não é possível realizar mudanças de data ou tipo de ingressos mesmo que o valor dos ingressos seja igual.

Exemplo: 'trocar ingresso do Camarote 1 para o Camarote 2' ou 'Trocar entrada do dia 19 para a entrada do dia 20'

O que posso fazer:

Você pode realizar o cancelamento do pedido e refazer a compra do ingresso com a nova data ou do tipo que você deseja, mas só é possível cancelar uma compra caso esteja dentro das regras de cancelamento. Veja as regras de cancelamento.

=> Caso não seja mais possível cancelar sua compra, você poderá adquirir um novo ingresso com a data ou o tipo desejado e, em seguida, abrir um ticket de atendimento informando o número do pedido da nova compra e qual o número do pedido que deseja cancelar. 

Atenção! Nós só podemos fazer o reembolso de ingressos fora das regras de cancelamento, caso o comprador já tenha adquirido outros ingressos de valor igual ou maior ao que deseja cancelar para o mesmo evento, e se o evento anterior ainda não tiver acontecido e/ou finalizado. 

 Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte.

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