Por que minha compra está em análise?

Uma compra pode ficar em análise enquanto nossa operadora de pagamentos confirma uma série de dados. Mas não se preocupe: você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, a partir da data da compra.

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Entenda melhor:

Para garantir total segurança à sua compra, a nossa processadora de pagamentos analisa uma série de dados junto à operadora do seu cartão.  Normalmente, a análise ocorre em segundos e sua compra é aprovada imediatamente após o pagamento. Porém, em alguns casos, a compra pode ficar em análise por mais tempo.  Durante esse processo, seu pagamento ficará com status Em análise . 

Não temos conhecimento do exato motivo que levou seu pagamento a receber esse status (pode ser quantidade alta de operações, titular do cartão diferente do titular da conta no Lets, entre vários outros). Neste caso, algumas confirmações serão realizadas e você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, a partir da data da compra.

Importante: A cobrança pode aparecer na sua fatura ou aplicativo do cartão, mesmo quando a compra ainda estiver em análise. Mas não se preocupe, se após a análise a compra for reprovada, o valor será estornado da sua fatura.               

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte clicando aqui.

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