Por que minha compra está em análise?

Por que minha compra está em análise?

Uma compra pode ficar em análise enquanto nossa operadora de pagamentos confirma uma série de dados. Mas não se preocupe: você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, a partir da data da compra.


Entenda melhor:

Para garantir total segurança à sua compra, a nossa processadora de pagamentos analisa uma série de dados junto à operadora do seu cartão.  Normalmente, a análise ocorre em segundos e sua compra é aprovada imediatamente após o pagamento. Porém, em alguns casos, a compra pode ficar em análise por mais tempo.  Durante esse processo, seu pagamento ficará com status Em análise

Não temos conhecimento do exato motivo que levou seu pagamento a receber esse status (pode ser quantidade alta de operações, titular do cartão diferente do titular da conta no Lets, entre vários outros). Neste caso, algumas confirmações serão realizadas e você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, a partir da data da compra.

Importante: A cobrança pode aparecer na sua fatura ou aplicativo do cartão, mesmo quando a compra ainda estiver em análise. Mas não se preocupe, se após a análise a compra for reprovada, o valor será estornado da sua fatura.               

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte clicando aqui.

    • Related Articles

    • Por que ainda não recebi meu ingresso?

      Ao efetuar uma compra de ingresso no Lets, você recebe a confirmação do pedido em instantes e o ingresso é enviado logo após a confirmação do pagamento. Se você ainda não recebeu seu ingresso, os possíveis motivos são:  Pagamento via cartão de ...
    • Minha compra foi recusada mas meu cartão foi cobrado, e agora?

      Quando você tenta efetuar um pagamento e a operadora financeira que utilizamos, a Mercado Pago, não é capaz de verificar a autenticidade da sua compra, a mesma pode ser recusada. Sabemos que isso é chato, mas só precisamos fazer isso por existir um ...
    • Não recebi o email de confirmação da minha conta, de uma compra efetuada ou de redefinição de senha, o que fazer?

      Quando você faz cadastro no Lets, compra um ingresso ou tenta redefinir sua senha, enviamos uma mensagem ao seu e-mail. É muito importante que você acesse essa mensagem pois através dela você finalizará o processo que iniciou (ex.: confirmação de ...
    • Confirmação de compra

      Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação de compra, que contém o número do seu pedido. Este e-mail é a sua garantia de compra, deverá ser utilizado como referência para resolução de problemas e poderá ser solicitado ...
    • Solicitei reembolso de uma compra mas veio cobrando na minha fatura, e agora?

      Apesar do Lets cancelar sua compra, o processo de estorno do valor na fatura depende também da operadora do cartão utilizado e pode ser aplicado em até duas faturas subsequentes à data do cancelamento. Se a cobrança já foi paga na fatura atual, você ...