Por que minha compra está em análise?

Por que minha compra está em análise?

Uma compra pode ficar em análise enquanto a nossa operadora de pagamentos verifica alguns dados. Mas não se preocupe: você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, a partir da data da compra.

Entenda melhor:

Para garantir total segurança em sua compra, a nossa processadora de pagamentos analisa uma série de dados junto à operadora do seu cartão. Normalmente, a análise ocorre em segundos e sua compra é aprovada imediatamente após o pagamento. Porém, em alguns casos, a compra pode ficar em análise por mais tempo. Durante esse processo, seu pagamento ficará com status "Em análise"

Não temos conhecimento do exato motivo que levou seu pagamento a receber esse status (pode ser quantidade alta de operações, titular do cartão diferente do titular da conta no Lets, entre vários outros). Neste caso, algumas confirmações serão realizadas e você receberá uma resposta da análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, a partir da data da compra.

Importante: A cobrança pode aparecer na sua fatura ou aplicativo do cartão, mesmo quando a compra ainda estiver em análise. Mas não se preocupe, se após a análise a compra for reprovada, o valor será estornado da sua fatura.               

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte clicando aqui.

    • Related Articles

    • Confirmação da Compra

      Após confirmarmos o pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação da compra. Ela conterá o número do seu pedido, que deverá ser usado como referência na solução de eventuais problemas. Seus ingressos serão enviados logo após a confirmação da ...
    • Minha compra não foi efetivada mas apareceu uma cobrança no meu cartão. Por quê?

      Ao efetuar uma compra, o meio de pagamento que utilizamos nem sempre é capaz de verificar a autenticidade do pedido e a compra pode ser recusada. Mesmo quando uma compra não é autorizada, pode ser que o extrato do cartão continue indicando a compra ...
    • Porque minha compra não foi aprovada?

      Todas as compras realizadas no Lets.events, passam por uma análise automática dos meios de pagamento que verifica o risco da compra. A não autorização de uma compra pode ocorrer por vários motivos. Ex: dados incorretos, questões relacionadas à limite ...
    • Por que ainda não recebi meu ingresso?

      Ao efetuar uma compra de ingresso no Lets, você recebe a confirmação do pedido em instantes e o ingresso é enviado logo após a confirmação do pagamento. Se você ainda não recebeu seu ingresso, os possíveis motivos são:  Pagamento via cartão de ...
    • Como solicitar reembolso da minha compra?

      O comprador pode solicitar o reembolso diretamente na plataforma, desde que o pedido obedeça às seguintes regras: O pedido de reembolso deve ser realizado no máximo até 7 dias (168 horas) após a compra; A solicitação deve ser realizada em até 48 ...