Como o próprio organizador consegue reembolsar um ingresso?

Solicitações de reembolso direto pela plataforma ficam indisponíveis após 7 dias da compra ou faltando menos de 48 horas para o evento. Nesses casos, o participante deverá entrar em contato direto com a organização para verificar a política de cancelamento e somente o organizador poderá autorizar e realizar o reembolso 

Neste caso somente o organizador do evento poderá abrir exceção e realizar o reembolso.

Caso o organizador do evento queira abrir uma exceção ele deve seguir os seguintes passos:

1. Clique em gestão de vendas no menu a esquerda;
2. Localize o participante que deseja reembolsar buscando pelo nome completo, pelo e-mail utilizado para efetuar a compra ou pelo  número do pedido do participante;
   
3. Depois é só clicar nos três pontinhos que ficam ao lado direito do pedido e depois em Cancelar e reembolsar 

Para saber como e quando o participante irá receber o valor de reembolso de volta em sua conta ou cartão clique aqui.

Após você realizar o reembolso o cliente irá receber um e-mail avisando que foi reembolsado.

Fizemos um vídeo para te mostrar como é fácil. Olha só!

Caso os valores do eventos já tiverem sido repassados e não houver saldo suficiente no evento não será possível reembolsar. 

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte clicando aqui.

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