Como o próprio organizador consegue reembolsar um ingresso?
Solicitações de reembolso direto pela plataforma ficam indisponíveis após 7 dias da compra ou faltando menos de 48 horas para o evento.
Nesses casos, o participante deverá entrar em contato direto com a organização para verificar a política de cancelamento e somente o organizador poderá autorizar e realizar o reembolso.
Nesses casos, o participante deverá entrar em contato direto com a organização para verificar a política de cancelamento e somente o organizador poderá autorizar e realizar o reembolso.
Caso o organizador do evento queira abrir uma exceção, ele deve seguir os seguintes passos:
1. Clique em Gestão de vendas no menu a esquerda
2. Localize o participante que deseja reembolsar buscando pelo nome completo, pelo e-mail utilizado para efetuar a compra ou pelo número do pedido do participante
3. Depois é só clicar nos três pontinhos que ficam ao lado direito do pedido e depois em Cancelar e reembolsar
Fizemos um vídeo para te mostrar como é fácil. Olha só!
Para saber como e quando o participante irá receber o valor de reembolso de volta em sua conta ou cartão clique aqui.
Após você realizar o reembolso o cliente irá receber um e-mail avisando que foi reembolsado.
Caso os valores do eventos já tiverem sido repassados e não houver saldo suficiente no evento não será possível reembolsar.
Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte.