É possível realizar o reembolso parcial de uma compra?
Seu cliente comprou vários ingressos em um único pedido, mas deseja cancelar apenas alguns deles. Como proceder?
Atualmente, os meios de pagamento e operadoras de cartão permitem apenas o estorno integral do valor da transação. Por questões de segurança e processamento bancário, não é possível realizar reembolsos parciais.
A solução é simples: realizamos o cancelamento e reembolso total da compra original. Em seguida, o comprador poderá realizar uma nova compra com a quantidade correta de ingressos.
Uma alternativa prática para evitar o cancelamento total da compra é o organizador realizar a devolução do valor proporcional via Pix direto ao comprador. Como o organizador receberá o valor integral do pedido ao final do evento, essa transação direta resolve a questão do reembolso parcial de forma imediata e sem burocracia.
Além do reembolso, existe a possibilidade de transferir o ingresso para outra titularidade. Para saber como realizar esse procedimento, acesse os nossos guias práticos para saber como o comprador pode transferir clique aqui e para saber como o organizador pode alterar a titularidade basta clicar aqui.
Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte.