Como o próprio organizador consegue reembolsar um ingresso?

Quando houver mais de 7 dias que um participante fez a compra ou faltar menos de 48 horas para o início do evento ele não conseguirá solicitar o reembolso direto pela plataforma.

Neste caso somente o organizador do evento poderá abrir uma exceção e realizar o reembolso.

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Caso o organizador do evento queira abrir uma exceção ele deve seguir os seguintes passos:

1. Clique em gestão de vendas no menu a esquerda;
2. Localize o participante que deseja reembolsar buscando pelo nome completo, pelo e-mail utilizado para efetuar a compra ou pelo  número do pedido do participante;
   
3. Depois é só clicar nos três pontinhos que ficam ao lado direito do pedido e depois em Cancelar e reembolsar 

Para saber como e quando o participante irá receber o valor de reembolso de volta em sua conta ou cartão clique aqui.

Após você realizar o reembolso o cliente irá receber um e.mail avisando que foi reembolsado.

Fizemos um vídeo para te mostrar como é fácil. Olha só!

Caso os valores do eventos já tiverem sido repassados e não houver saldo suficiente no evento não será possível reembolsar. 

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte clicando aqui.

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