Tempo de confirmação

Após iniciar a compra, você tem um tempo limitado (geralmente cerca de 5 minutos) para concluir o pagamento. Caso esse prazo expire, o pedido pode ser cancelado automaticamente.

O pagamento via Pix costuma ser aprovado rapidamente, mas em alguns casos pode levar alguns minutos para aparecer como concluído no sistema.

O que você pode fazer

1. Aguarde alguns minutos após o pagamento.
2. Verifique seu e-mail, incluindo spam ou lixo eletrônico.

Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com a confirmação da compra.

Evite sair da página antes da confirmação do pagamento.

O processo pode ser interrompido se a página for fechada antes da finalização.

Sempre aguarde a mensagem de pagamento concluído antes de fechar a página.

Certifique-se de que o pagamento foi finalizado no aplicativo do banco.

Se após alguns minutos o pagamento não for confirmado, entre em contato com o suporte, enviando as seguintes informações:

1. Comprovante de pagamento completo.
   
2. E-mail utilizado na compra.
3. Data da compra.

O e-mail informado na compra pode ter sido digitado incorretamente.

Caso suspeite disso, entre em contato com o suporte para que possamos te ajudar a localizar o pedido.

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte.