Não consigo acessar minha conta. O que fazer?

Não consigo acessar minha conta. O que fazer?

Se você não está conseguindo acessar sua conta,  pode ser que sua conta tenha sido criada usando Google ou Facebook.

 Nesse caso, utilize um desses botões abaixo para entrar:

Exemplo de acesso com Google ou Facebook

Caso tente acessar digitando seu e-mail e seu cadastro tenha sido criado com Google ou Facebook, você verá um aviso na tela.

1. Se preferir acessar com senha ou tiver esquecido, siga os passos abaixo:
   
   
   • Informe seu e-mail cadastrado.
     
     
   • Clique em “Começar agora.”
     
     
   • Em seguida, clique em “Esqueci minha senha.”
     
     
   Você receberá um e-mail com as instruções para criar uma nova senha.
   
   Basta seguir o passo a passo enviado para seu e-mail.
   
   
   Veja abaixo como é feito: 
   
   
   

O link enviado por e-mail para a redefinição da senha, tem validade limitada (cerca de 10 minutos). Após esse período, será necessário solicitar um novo.

Possíveis causas para erro de login:

1. Você cadastrou usando Google ou Facebook e está tentando usar senha
2. O e-mail digitado está diferente do utilizado no cadastro
   

Dica: tente acessar usando todas as opções disponíveis (Google, Facebook ou senha). 

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte.