Como enviar um ticket de atendimento?

Como enviar um ticket de atendimento?

 Para entrar em contato com o suporte, siga as instruções abaixo:

  1. Acesse Lets.events e escolha a opção “Ajuda” no cabeçalho o rodapé da página, que aparece na parte superior da plataforma. Logo depois clique em: Adicionar ticket.

  2.  Informe se você é participante ou organizador do evento.

  3. Preencha os campos: nome, e-mail e telefone (opcional) 

  4. Assunto: informe o tema da solicitação.

  5. Descrição: detalhe claramente sua dúvida ou solicitação.

  6.  Informações adicionais (opcional).

  7. Adicione arquivos (até 40 MB), como imagens ou documentos.

  8. Complete o CAPTCHA selecionando a opção correspondente à imagem apresentada.

  9. Finalize o envio do ticket.

Notes
Após o envio, sua solicitação será analisada pela equipe de suporte. O contato será realizado por e-mail, se necessário.

Info
Para abrir um ticket direto você também pode acessar o seguinte link: https://support.lets.events/portal/pt-br/newticket

Warning
O ticket será encerrado automaticamente após a resolução da solicitação ou na ausência de retorno por parte do solicitante.
Caso necessário, o ticket poderá ser reaberto a qualquer momento, bastando responder à mesma solicitação por e-mail.