Reembolso ou cancelamento de compra e ingressos

Reembolso ou cancelamento de compra e ingressos

Em caso de desistência da compra ou indisponibilidade para comparecer ao evento, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do primeiro dia de evento.


Para solicitar o reembolso ou cancelamento de sua compra, o organizador ou o comprador deve entrar em contato com nosso suporte e informar o nome do evento, o código da compra, o titular do ingresso e qual foi a forma de pagamento (boleto, cartão ou conta do Mercado Pago)


Como o comprador receberá o dinheiro de volta?

  • Compras feitas via cartão de crédito: o reembolso é feito diretamente na fatura do cartão.  Atenção: o estorno do valor depende da data de fechamento da fatura do cartão e poderá aparecer em sua próxima fatura, ou na fatura seguinte à próxima.

  • Compras feitas via carteira do Mercado Pago: o dinheiro é estornado imediatamente para a conta do Mercado Pago.


  • Ingressos comprados via boleto bancário: O reembolso de compras pagas via boleto é realizado diretamente pela operadora financeira vinculado ao boleto, a Mercado Pago. Ao cancelarmos, o valor ficará disponível online em www.mercadopago.com.br e o comprador poderá acessá-lo pelo e-mail utilizado na compra. Lá será possível transferi-lo para uma conta bancária ou utilizá-lo online nas opções da carteira (pagamento de boleto, recargas, etc). 


Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte clicando aqui.

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